Assistance aux femmes

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Preguntas frecuentes

Tenemos respuestas a sus preguntas.

Nuestros servicios son gratuitos y se dirigen a mujeres víctimas de violencia conyugal, acompañadas de sus niños.

Nos ocupamos de las finanzas, el alojamiento, cuestiones de orden legal, la habitación, la custodia de los niños, la inmigración, denuncias, etc.

Plantearse preguntas es el primer paso hacia la liberación

¿Soy víctima de violencia conyugal?

Si está leyendo esto es porque ya está dando un primer paso para encontrar ayuda. Las casas de albergue ofrecen distintos tipos de ayuda, incluyendo informaciones y recursos sobre la violencia conyugal, asistencia telefónica 24 horas/24 y 7 días/7, apoyo psicológico, ayuda para hacer un plan de seguridad y, si es necesario, ayuda para encontrar una vivienda temporal. 

PREGUNTAS SOBRE LAS FINANZAS

¿Podré tener una ayuda financiera?

Encontrará una trabajadora que verá sus necesidades y juntas analizarán su situación. Ella la aconsejará sobre los programas a que tiene derecho.
Ayuda Social, seguro de desempleo, préstamos y becas, asignaciones familiares, etc.

¿Qué hacer si ya tengo una cuenta bancaria?

À votre arrivée, l’intervenante en charge
A su llegada, la trabajadora que se encarga de usted, se ocupará de proteger  la cuenta bancaria y/o abrir una nueva cuenta y/o cerrar la cuenta conjunta.
Algunas veces, es necesario abrir cajas de seguridad en el banco para proteger joyas de la familia y documentos legales importantes.

¿Estaré en condiciones de trabajar para poder tener ingresos?

Si tiene diplomas, la trabajadora le ayudará a validar los estudios cursados en el extranjero, para retomar los estudios aquí o hacer una equivalencia de ellos. Si tiene experiencia laboral, la trabajadora le ayudará en la reinserción al mercado de trabajo, explicándole las necesidades en mano de obra, las pasantías, los salarios, etc.

¿Quién me ayudará a proteger mis bienes?

La trabajadora se encargará de encontrarle una abogada. Ésta le ayudará en la división del patrimonio familiar cuando comience el proceso de divorcio o de separación. También, en cuanto a los ahorros, los sistemas de pensiones, los bienes muebles e inmuebles, etc.

CUESTIONES SOBRE EL ALOJAMIENTO EN CASA DE ACOGIDA

¿Qué haré durante mi estadía ?

Encontrará a una trabajadora para que, juntas, identifiquen sus necesidades. Ésta podrá acompañarla y apoyarla en las gestiones que desee realizar para acabar con la situación de violencia conyugal. También podrá recibir apoyo psicosocial relacionado con los impactos que conlleva esta violencia.
Consulte la sección Servicios para las mujeres de nuestro sitio para tener más información.

¿Cuánto durará la estadía?

La duración de la estadía varía entre tres y cinco semanas pero esto puede cambiar según las necesidades.
Nuestra casa puede acoger hasta cuatro familias a la vez.

¿Qué debo llevar en previsión de un alojamiento ?

Consulte la lista aqui.

¿Sus servicios son confidenciales?

Para garantizar su seguridad, todos nuestros servicios así como nuestra dirección son confidenciales.

¿Mis niños podrán continuar en la misma escuela mientras permanecemos en el albergue?

Por razones de seguridad, es necesario que sus hijos cambien de escuela durante su permanencia con nosotras. Una trabajadora le ayudará en esta gestión.

¿Podré continuar con mi empleo mientras estoy en el albergue?

Por razones de seguridad, le recomendamos que tome un permiso temporal en su trabajo. Esto le dará tiempo para realizar sus trámites. Llámenos para más información.

¿Puedo recibir la visita de mis parientes durante mi estadía?

Para asegurar la confidencialidad de la casa, esto no es posible.

¿Estoy obligada a quedarme todo el tiempo en el albergue?

No. Solamente le pedimos que esté disponible para realizar sus trámites, puede salir y hacer las actividades que realiza normalmente mientras no comprometa la seguridad de la casa de albergue y los reglamentos de la vida del organismo.

Vivo una situación de violencia conyugal pero no deseo estar en un albergue, ¿puedo encontrar una trabajadora?

Sí. Para mayor información, consulte nuestra sección Servicios externos.

Noto que mi hijo quedó afectado por la situación de violencia ¿alguien podrá ayudarlo durante mi estadía?

Sí. Nuestras trabajadoras del equipo de jóvenes pondrán una atención especial en las necesidades de su niño. Tratarán de establecer un lazo significativo con él para ayudarlo a superar las dificultades relacionadas con la situación familiar.

¿Soy víctima de violencia conyugal?

Haga clic aquí para mayor información. También puede contactarnos para hablar con una trabajadora.

¿Tienen actividades para niños y adolescentes?

Sí. Nuestras trabajadoras planifican actividades con los niños y los adolescentes. Además, se encuentra a disposición de las familias una sala de juego, un patio trasero equipado, una televisión y dos computadores conectados a Internet.

¿Podré ocupar una pieza privada con mi familia?

Sí. Cada familia tiene acceso a una pieza privada. Sin embargo, los baños, la cocina y la sala de juego se encuentran en las áreas comunes. 

¿Los servicios son ofrecidos en varios idiomas?

Sí. Nuestros servicios se dan en francés, inglés y español. Además, si es necesario, podemos recurrir a intérpretes.

¿Cómo se organizan en materia de comida?

Cada semana, las mujeres albergadas hacen una lista de compras. Una trabajadora se encarga, entonces, de comprar lo necesario en el supermercado. Cada residente debe ocuparse de preparar las comidas para ella y sus niños y ocuparse de la limpieza de la cocina. Una vez por semana, usted también podrá encargarse de preparar una comida comunitaria. Para las residentes que tengan peculiaridades y/o intolerancias alimentarias, se podrá ofrecer comida que respete esas necesidades.

CUESTIONES LEGALES

Estoy separada de mi cónyuge pero éste me acosa y me amenaza ¿qué puedo hacer?

Cuando se encuentre enfrentada a este tipo de situaciones, acuérdese de anotar la fecha y los detalles de la situación con el fin de elaborar una sólida denuncia, si ese es su deseo. Conserve los correos electrónicos que su cónyuge le envía. Si se trata de acoso telefónico, es posible grabar los llamados y los mensajes de su cónyuge. No dude en llamar a la policía cuando su seguridad y la de los niños se encuentra en peligro.

Mi ex cónyuge no respeta las condiciones de custodia de los niños ¿qué puedo hacer?

Comuníquese con el abogado encargado de su caso para ver lo que se puede hacer, dependiendo de su situación. Si la Corte Penal le ha impuesto condiciones, no dude en comunicar a la policía sobre las actuaciones de su cónyuge.

¿Cuando vivo un hecho de violencia, debo hacer una denuncia a la policía?

Por su seguridad, es preferible hacer una denuncia para poner fin al ciclo de la violencia conyugal. Esto facilitará el acceso a algunos servicios destinados a las víctimas de violencia conyugal. Sin embargo, hacer una denuncia no es obligatorio. Es algo común que una víctima de violencia conyugal no quiera hacer una denuncia contra su cónyuge por diferentes razones. Pese a ello, la policía puede hacer directamente una denuncia si considera que se ha cometido un crimen (por ejemplo, golpes, lesiones visibles, amenazas de muerte).

¿Cuales son las razones para que acepten una denuncia?

La policía acepta varios motivos de denuncia, por: violencia física, agresión sexual, amenazas de muerte, robo, objetos quebrados. Tenga en cuenta que aunque la violencia psicológica y verbal no están reconocidas criminalmente, si usted se siente en peligro, siempre puede contactar el 9-1-1 para obtener ayuda.
 

¿Cuando se produce un hecho de violencia conyugal, qué pasa si se alerta a la policía?

Usted u otras personas pueden llamar a la policía si se produce un hecho de violencia conyugal. Los siguientes son los procedimientos que se activarán. La policía se desplazará al lugar del hecho para encontrar a su cónyuge y a usted, individualmente, para interrogarlos. La policía se asegurará que usted se encuentra en seguridad y, en algunos casos, el agresor será detenido.
Si se acepta la denuncia, el agresor recibirá una lista de condiciones a la salida de la cárcel. Entre éstas: prohibición de acercarse, de comunicar con la víctima y las personas de su entorno, etc.
Estas condiciones tienen por fin, fundamentalmente, proteger a la víctima y, si otro incidente se produce, le será mas fácil realizar una nueva denuncia ante las autoridades, ya que esto significa una ruptura a las condiciones impuestas.

¿Puedo retirar mi denuncia?

Una vez que la denuncia es presentada y considerada admisible, no es posible retirarla incluso si usted se reconcilia con su cónyuge o no quiere hacer otra  denuncia. La única persona que tiene el poder de retirar una denuncia es el o la fiscal de la Corona. Sin embargo, las políticas específicas en materia de violencia conyugal, le impiden hacerlo en la mayoría de los casos. Estas políticas existen en toda América del Norte. Así, esto impide que el cónyuge violento ejerza presiones sobre su pareja para que retire su denuncia ya que ella no tiene ningún poder para hacerlo.
Por una primera ofensa a nivel penal, el o la fiscal de la defensa puede proponerle un acuerdo extrajudicial, comúnmente llamado un 810. Con un 810, el señor se compromete a tener una buena conducta y a no perturbar el orden público, por ejemplo, no poseer armas, no acercarse o comunicar con las víctimas, etc.

¿Cuál es la diferencia entre el Tribunal Penal y el Tribunal Civil?

Si tiene que hacer gestiones sobre la custodia legal de los niños y∕o del divorcio y de la pensión alimenticia, tendrá que ir al Tribunal Civil. Para todas las denuncias penales, lo relativo a las agresiones, robos, agresiones sexuales, tendrá que ir al Tribunal Penal o al Tribunal Municipal (en el caso de un 810). Los dos primeros órganos son completamente distintos. Una denuncia en el Tribunal Penal no tendrá automáticamente una influencia en cuestiones relacionadas con el Tribunal Civil.
Para más información, consulte el sitio Éducaloi.

¿Quién paga el abogado? ¿Soy elegible a la ayuda jurídica?

Para el Tribunal Civil, si usted tiene poco o nada de ingresos, es muy posible acceder a la ayuda jurídica, es decir, que podrá obtener los servicios de un abogado, pagado con un mandato de asistencia jurídica. En este caso entonces, no tendrá que pagar por estos servicios. Haga clic aquí para acceder a la escala de ingresos. Esto le permitirá saber si es admisible a la asistencia jurídica.
Para el Tribunal Penal, la persona víctima de un crimen no tiene que asumir los gastos de los procedimientos y puede ser representada gratuitamente en el Tribunal.

CUESTIONES RELACIONADAS CON LA HABITACIÓN

El contrato de arriendo está a mi nombre y vivo una situación de violencia conyugal ¿qué debo hacer para terminarlo?

En ese caso, es muy aconsejable hablar directamente con el propietario y ponerlo al corriente de la situación. Existen disposiciones especiales que se aplican a las mujeres en situación de violencia conyugal. Los enlaces a continuación le darán más información sobre las etapas a seguir:
Modèles d’avis proposés pour les locataires
Mettre fin au bail en raison de violence conjugale ou sexuelle (article)
Mettre fin au bail en raison de violence conjugale ou sexuelle (vidéo)

CUESTIONES RELACIONADAS CON LA CUSTODIA LEGAL DE LOS NIÑOS

¿Qué pasa con la custodia legal de mis niños?

Para que usted y sus niños estén seguros, es muy recomendable solicitar a un juez que adopte una decisión respecto a la custodia legal de los niños. En una situación de violencia conyugal, el pariente (padre o madre) que desea dejar el domicilio, tiene el derecho de partir con los niños sin el permiso del otro pariente, antes de hacer un pedido oficial de sentencia por la custodia legal.

¿Si no tengo ingresos, mi cónyuge tendrá entonces la custodia de los niños?

Respecto a la custodia de los niños, la decisión legal se tomará en función del interés superior de los niños, sin consideración de su ingreso personal. Además, durante el proceso legal, se evaluará si su marido debe darle una pensión alimenticia para los niños (y para usted) y el monto se fijará en función de los ingresos de él y los suyos. Finalmente, tenga presente que puede recibir prestaciones de ayuda social si no tiene otros ingresos personales.

CUESTIONES DE INMIGRACIÓN

Mi marido me amenaza con devolverme a mi país si yo lo dejo ¿puede hacerlo?

Es común que en situaciones de violencia conyugal, el cónyuge utilice el estatus de inmigración como amenaza o chantaje. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estas amenazas no tienen fundamento. Si usted tiene un estatus legal en Canadá como ciudadana, residente permanente, solicitante de asilo o refugiada, su cónyuge no puede decidir de enviarla de vuelta a su país. Si no tiene un estatus legal en Canadá y que además vive una situación de violencia conyugal, llámenos para evaluar mejor su situación y así aconsejarla debidamente.

Soy apadrinada, si dejo a mi marido ¿perderé mi residencia permanente?

Una persona apadrinada que tenga la residencia permanente no puede perderla si decide abandonar a su marido por violencia doméstica, aunque se le aplique la residencia permanente condicional de dos años. Existe una excepción a la residencia permanente condicional para situaciones de violencia doméstica. Sin embargo, es posible que tenga que demostrar que sufrió malos tratos o abandono (denuncia policial y número de hechos, testigos, grabaciones, estancias en un centro de acogida, etc.). Le invitamos a que nos llame para hablar más a fondo de su situación y asesorarle mejor.

Si estoy apadrinada y no tengo ingresos ¿puedo perder la custodia de mis hijos?

La decisión legal respecto a la custodia de los niños se toma en función del interés superior de los niños, sin tener en cuenta de su ingreso personal. Asimismo, durante todo el proceso legal, se verá si su marido debe entregarle una pensión alimenticia para los niños (y para usted) y el monto se fijará según los ingresos de su cónyuge. Finalmente, puede recibir los beneficios de la ayuda social incluso si está apadrinada.

Si estoy sin estatus o estoy pidiendo asilo ¿puedo recibir la ayuda social?

Una persona solicitante de asilo puede recibir la ayuda social. Para esto, debe presentar la solicitud al “Centre spécialisé des demandeurs d’asile, des garants défaillants et des parrainés” (Centro especializado de solicitantes de asilo, garantes morosos y de apadrinados). Un solicitante de asilo también es admisible al Programme Fédéral de Santé Intérimaire (Programa Federal de Salud Provisional PFSI) como también obtener un permiso de trabajo.
Una persona sin estatus, normalmente no califica al beneficio de la ayuda social. Debe legalizar su estatus para poder solicitar los servicios del gobierno o renovar su visa de trabajo. Le invitamos a llamarnos para discutir sobre su situación y, así, ayudarla mejor.

Si vive una o varias de esas situaciones, tenemos servicios para ayudarle.

¡ALTO! ¡Basta!

No estás solo. Tiene derechos.
Estamos aquí para ayudarle

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